--- title: "¿Cómo crear y gestionar pedidos internos?" url: "https://help.timly.com/es/article/como-crear-y-gestionar-pedidos-internos" language: "es" last_updated: "2026-09-14T13:20:32.388Z" --- # ¿Cómo crear y gestionar pedidos internos? ### **💡 Lo que necesitas saber** El sistema de pedidos internos de Timly te permite gestionar y rastrear fácilmente todas las solicitudes de equipos dentro de tu organización. Cada paso —desde la creación del pedido hasta la entrega y devolución— se registra para garantizar una trazabilidad completa. 📘 **Esta guía muestra cómo crear y gestionar pedidos internos.**    ### **🎥 Demo interactiva** [Gestionar y editar artículos del inventario por categoría y asignación](https://demo.arcade.software/ug2EBzt5eGPdsqS2d2kP?embed&embed_mobile=tab&embed_desktop=inline&show_copy_link=true) ### **⚙️ Los pasos**   #### \- **Paso 1: Crear un pedido** \- - Haz clic en el menú “**Pedidos**” y selecciona “**Crear nuevo**” - Elige la unidad organizativa en la que quieres crear el pedido. - En “**Ubicación de entrega**”, selecciona el recurso (una persona o un lugar) que debe recibir el pedido. - Selecciona una fecha de entrega  *Por defecto, la fecha de entrega se establece en el siguiente día laborable (excepto festivos).* Opcional:  \- Añade una nota (por ejemplo: entregar entre las 10:00 y las 14:00). *Las notas aparecerán en el albarán de entrega* - Añade cada objeto solicitado haciendo clic en “**Agregar objeto**” en la sección “**Solicitudes**” *La sección* “***Solicitudes***” *funciona como una lista de deseos de los objetos que necesitas. Son campos de texto libre que puedes añadir, editar o eliminar.* - Haz clic en “**Guardar**” 📩 La persona que crea el pedido recibirá actualizaciones por correo electrónico. #### \- **Paso 2: Gestionar un pedido** \- Opcional:  \- Actualiza el estado del pedido (puedes elegir entre "**Por hacer**", "**En progreso**", "**Hecho**", "**Cancelado**") \- Actualiza la fecha de entrega -  Añade los objetos correspondientes a la solicitud. Estos son los objetos que quieres asignar a la persona que creó el pedido..Tienes dos formas de añadir objetos a un pedido: 1\. A través de la función de búsqueda . Haz clic en el icono de la lupa en la sección “objetos”. . Haz clic en “**Categoría**” para seleccionar las categorías que quieres que se muestren, luego haz clic en “**Mostrar resultados**”. . Haz clic en el icono “**+**” para añadir un objeto. 2\. A través del escáner de códigos de barras . Haz clic en el icono del código de barras en la sección “**Objetos**”. . Introduce el número de código de barras del objeto en el campo “**Introduce el código de barras**” y haz clic en “**Confirmar**”, o . Escanea directamente el código de barras. 🗓️ Directrices para la fecha de devolución:  \- Cuando la función **planificación** está activada, es obligatorio indicar una fecha de devolución para este pedido. Todos los objetos se planificarán en consecuencia. \- Cuando la función planificación no está activada, añadir una fecha de devolución es opcional.   💡 Importante:  \- Si haces clic en un artículo de stock añadido a un pedido, puedes ver sus movimientos en la pestaña **«Gestión de inventario»**. Ahí verás que el artículo está pedido desde **«Nombre de la unidad organizativa (Pedido #X)».** \- Mientras el pedido no esté completado y siga activo, tanto los artículos de stock como los artículos «normales» permanecen reservados. No se pueden volver a asignar, y la barra de asignación indica en qué pedido se está utilizando el artículo. Opcional:  \- En la sección “Detalles” puedes editar:       . La unidad organizativa       . La persona responsable del pedido \- Añade un comentario (por ejemplo: entrega confirmada para las 11:30) *Los comentarios son visibles en el perfil del pedido, pero no en el albarán de entrega.*   - Haz clic en “**Guardar**” - Cuando el pedido esté listo, haz clic en “**Completar**” *Una vez completado, los objetos quedan asignados y el pedido ya no se puede eliminar.* Opcional: \- Haz clic en “**Generar albarán de entrega**” para crear el documento que se firmará en el momento de la entrega. 📩 La persona que gestiona el pedido recibirá un correo electrónico cuando se cree un pedido, además de notificaciones sobre las actualizaciones.   #### \- **Configurar un responsable de pedidos por defecto** \- ![](https://cdn-assets.productfruits.com/c47490d7-5113-40ea-be34-b4cb140ebad9) Como administrador puedes definir:       . Una persona responsable global por defecto para todos los pedidos       . Un responsable para cada unidad organizativa             *Si no se asigna una persona específica a una unidad organizativa, el sistema utiliza automáticamente el responsable global.* Para hacerlo: - Haz clic en “**Configuración**” - En el menú “**SISTEMA**”, haz clic en “**Módulo de pedidos**” . Define un responsable global para todos los pedidos seleccionando una persona en el desplegable “**RESPONSABLE GLOBAL DE PEDIDOS**” . . Define un responsable por unidad organizativa seleccionando una persona en el desplegable “**RESPONSABLES POR UNIDAD ORGANIZATIVA**”.   #### \-  **Visión general de los pedidos** \- ![](https://cdn-assets.productfruits.com/b07f23ac-c2ba-4402-97dd-32e61524f88b) - En el menú, haz clic en “**Pedidos**” - Haz clic en “**Todos los pedidos**” Aquí puedes ver todos los pedidos independientemente de su estado. Puedes buscar y filtrar por estado, ubicación de entrega, fecha del pedido, y otros criterios.   ### **📖 Glosario de Timly**   **Artículo de stock**: Los artículos de stock son objetos similares que pueden gestionarse y asignarse en cantidades específicas. Los artículos de stock pueden consumirse, en cuyo caso se consideran consumibles. Por ejemplo: vallas de obra, cables, sillas.   **Calendario de planificación**: El calendario de planificación es un calendario interactivo que te permite planificar y reservar objetos para cualquier período determinado.  **Inventario**: El inventario es el conjunto de objetos que gestionas y supervisas en Timly. **Objeto**: Un objeto es un recurso, ya sea tangible o intangible, que se gestiona y supervisa en Timly. Puede abarcar una amplia variedad de elementos, como equipos informáticos, herramientas, vehículos, material de oficina, equipos médios, software, etc. También se le denomina a veces activo. **Pedido**: En Timly, un pedido es una solicitud interna de materiales que utilizas para reservar, planificar, y asignar objetos del inventario a personas o lugares concretos. Cuando la función de planificación está activada, el pedido también define el periodo de asignación de estos objetos.   📖 Puedes consultar todas las definiciones en el [**glosario de Timly**](https://help.timly.com/es/article/glosario).      ### **✅ Funciones y módulos necesarios** Módulo de inventario; módulo de pedidos.    * * * ### **🔗 Más recursos** - Página web: [**Sistema de pedidos internos**](https://timly.com/es/sistema-de-solicitudes-internas/) 📩  ¿Tienes más preguntas? 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