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title: "11.2025 | Les délais sont désormais des tickets"
url: "https://help.timly.com/fr/article/112025-les-delais-sont-desormais-des-tickets"
language: "fr"
last_updated: "2025-12-29T06:51:11.606Z"
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# 11.2025 | Les délais sont désormais des tickets

**Les délais sont désormais des tickets**  
 

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**📲 Quelle est cette nouveauté ?**

**Les délais sont désormais des tickets ;** cette refonte vous permet de désormais profiter d’une expérience unifiée et plus efficace. Nous vous guiderons pas à pas dans cette amélioration.  
  
  
**Dans cet article, vous retrouverez :** 

-   Un tutoriel « Avant », détaillant le précédent processus pour créer un délai
-   Un tutoriel « Maintenant », détaillant les nouveaux processus pour créer des tickets (les nouveaux délais) 
-   Une vidéo de démonstration
-   Les informations essentielles à retenir

  
👉 Quelques exemples de tickets que vous pouvez créer :   
\- Contrôle (étalonnage, vérification générale périodique...)   
\- Date d'expiration   
\- Entretien   
\- Maintenance   
 

### 📚 Tutoriel - **Avant : Créer un délai**  
   
 ![](https://cdn-assets.productfruits.com/cdc4ee72-8127-4765-8bff-8d27ef4f1f5a)

  
Dans le flux précédent, vous disposiez d'**une méthode pour créer un délai**.   
  
Il fallait pour cela :   
\- Vous rendre sur la [**fiche d'identité**](https://help.timly.com/fr/article/le-glossaire-timly#%F0%9F%93%96-fiche-d%E2%80%99identit%C3%A9) d'un objet (soit depuis l'aperçu de l'inventaire, soit en scannant le QR code de l'objet)  
\- Descendre jusqu'à la section « **Délais (Tickets récurrents)** »  
\- Cliquer sur le bouton « **Créer un délai** »  
  
  
 

### 📚 Tutoriel - **Maintenant : Créer un ticket**

  
Dans le nouveau processus, vous disposez désormais de **deux méthodes pour créer un ticket** : 

-   Depuis la fiche d'identité d'un objet
-   Depuis l'aperçu des tickets

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Méthode 1 : **Créer un ticket depuis la fiche d'identité d'un objet**  
   
 ![](https://cdn-assets.productfruits.com/055ea2b2-e6be-4a64-8f2a-869e938fbb20)  
 

Pour créer un ticket depuis la fiche d'identité d'un objet, il vous suffit de :   
\- Vous rendre sur la [**fiche d'identité**](https://help.timly.com/fr/article/le-glossaire-timly#%F0%9F%93%96-fiche-d%E2%80%99identit%C3%A9) d'un objet (soit depuis l'aperçu de l'inventaire, soit en scannant le QR code de l'objet)  
\- Descendre jusqu'à la section « **Tickets ouverts** »  
\- Cliquer sur le bouton « **\+ Ticket** »  
\- Cliquer sur le bouton « **Créer un ticket** »  
\- Remplir les champs :

-   « **Titre** » (remplissez le titre du ticket ; par exemple : Vérification générale périodique)
-   « **Date d'échéance** » (choisissez la date à laquelle ce ticket doit être réalisé)
-   « **Notification** » (choisissez combien de jours, semaines, mois ou années avant la d'échéance vous souhaitez recevoir que le rappel d'échéance soit envoyé par e-mail)
-   « **Assigné à** » (sélectionnez une ou plusieurs personnes chargées de ce ticket ; elles recevront le rappel d'échéance)
-   « **Priorité** » (définissez la priorité du ticket : « **Basse** », « **Moyenne** » ou « **Élevée** » ; vous pourrez ensuite filtrer vos tickets selon leur priorité dans l’aperçu des tickets)
-   « **Instructions** » (*optionnel* ; vous pouvez vous servir de ce champ pour ajouter des instructions, commentaires, etc.)  
     

#### Méthode 2 : **Créer un ticket depuis l'aperçu des tickets**  
   
 ![](https://cdn-assets.productfruits.com/7a57fd50-9e5d-4ecb-8241-4854ff0593c9)

  
 **NOUVEAU :** Vous pouvez désormais créer des tickets depuis l'aperçu des tickets (qui remplace l'aperçu des délais).   
  
Pour cela, il suffit de :   
\- Cliquer sur le menu « **Tickets** », puis sur « **Tickets ouverts** » ou « **Tickets qui me sont assignés** »  
\- Cliquer sur le bouton « **Créer un ticket** »  
\- Ajouter un objet : 

-   Soit en cliquant sur l’icône de loupe, pour le rechercher manuellement
-   Soit sur l’icône de QR code, pour trouver l’objet en scannant son QR code

\- Remplir les champs :

-   « **Titre** » (remplissez le titre du ticket ; par exemple : Vérification générale périodique)
-   « **Date d'échéance** » (choisissez la date à laquelle ce ticket doit être réalisé)
-   « **Notification** » (choisissez combien de jours, semaines, mois ou années avant la d'échéance vous souhaitez recevoir que le rappel d'échéance soit envoyé par e-mail)
-   « **Assigné à** » (sélectionnez une ou plusieurs personnes chargées de ce ticket ; elles recevront le rappel d'échéance)
-   « **Priorité** » (définissez la priorité du ticket : « **Basse** », « **Moyenne** » ou « **Élevée** » ; vous pourrez ensuite filtrer vos tickets selon leur priorité dans l’aperçu des tickets)
-   « **Instructions** » (*optionnel* ; vous pouvez vous servir de ce champ pour ajouter des instructions, commentaires, etc.)

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🔍 Focus : **Modifier un ticket**  
   
 ![](https://cdn-assets.productfruits.com/ff8d9084-f1bd-4b62-9fb6-3803417869ef)  
  
 

Vous souhaitez éditer un ticket en cours ? Vous disposez de plusieurs possibilités.  
  
Vous pouvez :  
\- Supprimer ce ticket en cliquant sur l’icône de flèche, puis « **Supprimer le ticket** »  
\- Modifier la date d'échéance en cliquant sur l’icône de crayon  
\- Modifier la priorité en cliquant sur l’icône de crayon

### 🔎 Focus : **L'aperçu des tickets**

  
 ![](https://cdn-assets.productfruits.com/a3e18726-6657-4b19-be39-d984f8863951)  
   
C’est le changement le plus significatif : **l'aperçu des tickets, qui remplace l'aperçu des délais,** vous offre une **expérience plus riche**. Il liste l’ensemble des tickets en cours, et vous montre un **aperçu complet** de ces derniers.  
   
\- **NOUVEAU :** Retrouvez l’intégralité des informations directement dans l’aperçu des tickets (titre, priorité…)  
\- **NOUVEAU :** Filtrez une colonne par ordre ascendant ou descendant en cliquant sur l’icône de flèche  
\- **NOUVEAU :** Recherchez et/ou filtrez dans une colonne en cliquant sur l’icône des trois barres

  
 

### **🎥 Présentation du Système de ticketing Essentiel (VIDÉO)**

[Embedded content](https://www.loom.com/embed/c86794e05af548a184e849c51cea561c)

### **🎯 Les informations à retenir**

\- La fonctionnalité des délais a été repensée pour offrir une **expérience plus unifiée et efficace**.   
\- **Les délais sont désormais des tickets**.  
\- En remplacement de de la fonctionnalité des deadlines, vous bénéficiez désormais du **Système de ticketing Essentiel**.  
 

Vous pouvez désormais **accéder à vos tickets depuis ces trois espaces** :

-   Liste des tickets en cours depuis la section « **Tickets ouverts** » de la fiche d'identité d'un objet
-   Aperçu complet des tickets en cours depuis l’onglet « **Tickets** » de la fiche d'identité d'un objet
-   Aperçu complet de tous les tickets en cours dans l'aperçu des tickets du menu « **Tickets** »