2023-06 | Función de Comentarios

Utiliza la Nueva Función de Comentarios para una Mejor Gestión de Activos y Defectos

📲 ¿Qué hay de Nuevo?

Con Timly, puedes gestionar todos los tipos de activos de manera integrada. Esto incluye no sólo registrar la ubicación de los activos y a quién están asignados, sino también gestionar el mantenimiento, las actividades y los documentos de soporte dentro de una sola plataforma. Este enfoque integral para la gestión de activos se ha mejorado ahora con nuestra nueva función de comentarios. Esta función te permite agregar notas directamente a un activo para comunicarte con otros usuarios. Los comentarios se almacenan de forma permanente en el registro del activo y pueden ser incluidos en las notificaciones por correo electrónico.

🎯 Beneficios Clave

Simplifica la comunicación sobre los activos y los tickets relacionados.
Los usuarios reciben notificaciones cuando se realiza un comentario o cuando son etiquetados en una nota.
Puedes habilitar a empleados específicos para ser etiquetados en los comentarios, lo que desencadenará una notificación por correo electrónico sobre la nota.

💡 ¿Por Qué es Esto Importante?

Las herramientas y equipos se mueven con frecuencia entre diversos sitios, vinculados a proyectos específicos, intercambiándose entre el personal. Con la capacidad de registrar permanentemente notas importantes directamente sobre un activo a través de los comentarios, la comunicación se vuelve más fluida y eficiente. Esta mejora puede eliminar a menudo la necesidad de comunicaciones separadas sobre el estado de los activos, siendo particularmente útil en la gestión de defectos. Las actualizaciones inmediatas a través de comentarios pueden reducir significativamente el tiempo dedicado a intercambiar información sobre el estado de un activo o el tiempo de inactividad esperado. Además, todos los comentarios quedan documentados y almacenados, lo que los hace accesibles para cualquier usuario autorizado y disponibles para futuras consultas si es necesario.

⚙️ ¿Cómo Funciona?

Accede al activo o ticket deseado.
Desplázate hacia abajo hasta el campo de comentarios en la parte inferior de la página para ver o agregar comentarios.
Para etiquetar a usuarios específicos, escribe el símbolo "@" y selecciona el usuario del menú desplegable.

📚 Más Recursos

Centro de Ayuda: Cómo registrar un mantenimiento con "Documentación de Servicio"