2024-05 | Restringir tipos de entradas a ubicaciones organizacionales específicas

Elige las unidades organizativas para habilitar o deshabilitar los tipos de entradas

🆕 ¿Qué ha cambiado?

Los usuarios del Sistema de Tickets de Timly - Pro ahora pueden elegir las ubicaciones organizacionales para habilitar o deshabilitar tipos de entradas. Para hacerlo, ve a "Configuración" en el menú de la izquierda y haz clic en "Tickets." Seleccione el tipo de entrada deseado y navega a la pestaña "Ubicaciones." 

Allí puedes seleccionar las ubicaciones organizacionales para las cuales este tipo de entrada debe estar disponible.

Ejemplo: Si tiene un tipo de entrada llamado "Limpieza", puede hacerlo disponible solo para las unidades organizativas en las que tenga autos.

Importante de notar:

• Solo los usuarios de Timly que tengan acceso a las unidades organizativas seleccionadas para este tipo de entrada pueden crear esta acción.
• Si crea un ticket desde un ítem, solo verá los tipos de entradas correspondientes (por ejemplo, los ítems que son parte de una unidad organizativa que no tiene autos no ofrecerán la opción de crear un ticket de 'Limpieza').

🔀 ¿Por qué lo hemos cambiado?

Esta nueva función le permite optimizar sus actividades. Al definir y limitar específicamente qué tipos de entradas son aplicables a qué unidades organizativas, se asegura de que la información sea visible y esté disponible donde sea relevante y útil. De esta manera, cuando su equipo necesite crear un ticket en relación con sus unidades organizativas, pueden elegir de una lista de tipos de entradas relevantes y no verán opciones que no son relevantes.

Tenga en cuenta que esta función está disponible en el Sistema de Tickets - Pro, y solo los usuarios autorizados pueden modificar los tipos de entradas.

📚 Más recursos

• Centro de ayuda: Sistema de Tickets de Timly
• Centro de ayuda: Restringir tipos de entradas a categorías raíz específicas
• Centro de ayuda: Firma digital en tickets
• Centro de ayuda: Duplicar tickets existentes

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