11.2025 | Fristen sind jetzt Tickets

Fristen sind jetzt Tickets

📲 Was ist neu?

Fristen sind ab jetzt Wiederkehrende Tickets, mit einer überarbeiteten Oberfläche und erweiterten Funktionen. Wir führen Sie Schritt für Schritt durch diese Verbesserung.

In folgendem Artikel erwartet Sie:

Ein Vorher-Tutorial, das den bisherigen Prozess zur Erstellung von Fristen erläutert
Ein Nachher-Tutorial, das den neuen Prozess zur Erstellung von Wiederkehrenden Tickets (den aktualisierten Fristen) zeigt
Ein Demovideo
Die zentralen Erkenntnisse auf einen Blick

👉 Beispiele für Tickets, die Sie erstellen können:
- Kalibrierung
- Ablaufdatum
- Wartung
- Services/Dienstleistungen

📚 Tutorial: Erstellung einer Frist mit dem bisherigen Ablauf

Im bisherigen Ablauf gab es eine Methode zur Erstellung einer Frist. Die Schritte waren:

- Gehen Sie zur Objektseite eines Assets (entweder über die Inventarübersicht oder durch Scannen des QR-Codes des Assets)
- Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Fristen (Wiederkehrende Tickets)
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Neue Fristen

📚 Tutorial: Erstellung eines Tickets mit dem neuen Ablauf

Im neuen Ablauf haben Sie nun zwei Methoden, um ein Ticket zu erstellen:

Über die Objektseite
Über die Ticket-Übersichtsseite

Methode 1: Ein Ticket über die Projektseite erstellen

Um ein Ticket mit dem neuen Ablauf zu erstellen, gehen Sie wie folgt vor:
- Gehen Sie zur Objektseite eines Assets (entweder über die Inventarübersicht oder durch Scannen des QR-Codes des Assets)
- Scrollen Sie zum Abschnitt Offene Tickets
- Klicken Sie auf das Feld Neues Ticket
- Füllen Sie die folgenden Felder aus:

Titel
Fälligkeitsdatum
Benachrichtigung (wählen Sie aus, wie viele Tage, Wochen, Monate oder Jahre vor dem Fälligkeitsdatum Sie eine Erinnerung erhalten möchten)
Zugewiesen an (wählen Sie eine oder mehrere verantwortliche Personen; Sie erhalten die Erinnerungen zum Fälligkeitsdatum)
Priorität (legen Sie den Prioritätsgrad fest: Niedrig, Mittel oder Hoch; Sie können Tickets später in der Ticket-Übersicht nach Priorität filtern)
Anweisungen (optional; nutzen Sie dieses Feld für Hinweise, Kommentare, usw.)

Methode 2: Ein Ticket über die Ticket-Übersichtsseite erstellen

NEU: Sie können Tickets jetzt auch aus der Ticket-Übersicht heraus erstellen (die die bisherige Fristen-Übersicht ersetzt).
So funktioniert es:

- Klicken Sie auf das Menü Tickets und anschließend auf Offene Tickets oder Mir zugewiesene Tickets
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Neues Ticket
- Fügen Sie ein Asset hinzu:

Entweder durch den Klick auf das Lupen-Symbol, um manuell zu suchen
Oder durch den Klick auf das QR-Code-Symbol, um das Asset per QR-Code zu scannen

- Füllen Sie die folgenden Felder aus:

Titel
Fälligkeitsdatum
Benachrichtigung (wählen Sie aus, wie viele Tage, Wochen, Monate oder Jahre vor dem Fälligkeitsdatum Sie eine Erinnerung erhalten möchten)
Zugewiesen an (wählen Sie eine oder mehrere verantwortliche Personen; Sie erhalten die Erinnerungen zum Fälligkeitsdatum)
Priorität (legen Sie den Prioritätsgrad fest: Niedrig, Mittel oder Hoch; Sie können Tickets später in der Ticket-Übersicht nach Priorität filtern)
Anweisungen (optional; nutzen Sie dieses Feld für Hinweise, Kommentare usw.)

🔍 Fokus: Bearbeitung eines Tickets

Beim Bearbeiten eines Tickets haben Sie mehrere Möglichkeiten:
- Löschen Sie das Ticket, indem Sie auf das Pfeilsymbol klicken und anschließend Ticket löschen auswählen
- Aktualisieren Sie das Fälligkeitsdatum, indem Sie auf das Stiftsymbol klicken
- Aktualisieren Sie die Priorität, indem sie auf das Stiftsymbol klicken

🔎 Fokus: Die Ticket-Übersicht

Dies ist die bedeutendste Änderung: Die Ticket-Übersicht ersetzt die Fristen-Übersicht und bietet eine deutlich erweiterte Handhabung. Sie listet alle laufenden Tickets auf und liefert einen umfassenden Überblick:

- NEU: Alle wichtigen Informationen direkt in der Ticket-Übersicht anzeigen lassen (Titel, Priorität, usw.)
- NEU: Eine Spalte auf- und absteigend sortieren, indem Sie auf das Pfeilsymbol klicken
- NEU: In einer Spalte suchen und/oder filtern, indem Sie auf das Drei-Striche-Symbol klicken

🎥 Ticketing System Essential: Tour (VIDEO)

🎯 Die wichtigsten Informationen in Kürze

- Die Funktion Fristen wurde überarbeitet, um ein einheitliches und effizientes Erlebnis zu bieten.
- Fristen sind jetzt Tickets.
- Anstelle der bisherigen Fristen-Funktion steht Ihnen nun das Ticketing System Essential zur Verfügung.

Sie können ab sofort auf Ihre Tickets über diese drei Zugänge zugreifen.

Übersicht der laufenden Tickets aus dem Bereich Offene Tickets auf der Artikelseite
Übersicht der laufenden Tickets eines Artikels über den Tickets-Reiter auf der Artikelseite
Übersicht aller laufenden Tickets in der Ticket-Übersicht unter dem Menüpunkt Tickets