2023-08 | Vue d'ensemble des Tickets

Suivez vos tickets sur une seule plateforme

📲 Quelle est cette nouveauté ?

Avec Timly, vous pouvez désormais planifier et gérer efficacement vos tickets (anciennement appelés "activités"). Définissez des tâches telles que la maintenance, les inspections, les réparations et les contrôles de sécurité, et liez-les à des actifs spécifiques. Cela vous permet de gérer ces tickets directement dans Timly et de documenter le travail effectué.

Dans votre vue d'ensemble des tickets, vous avez un résumé de toutes les tâches effectuées. De plus, vous pouvez filtrer par actions spécifiques et exporter les enregistrements pour une analyse ultérieure.

🎯 Bénéfices clés

Accédez facilement à tous les tickets en un coup d'œil
Filtrez les tickets par type et par date d'exécution
Exportez les données filtrées pour une analyse ou un traitement supplémentair

💡 Pourquoi est-elle importante ?

Dans de nombreux scénarios différents, les utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes tels que des dommages ou des dysfonctionnements. Outre l'assistance en cas de réparation impossible, l'équipement peut nécessiter un entretien régulier ou des inspections pour respecter les normes de sécurité. En planifiant et en surveillant les tickets, vous pouvez gérer efficacement ces processus et les documenter, notamment grâce à la possibilité de télécharger des documents dans Timly.

De plus, pour chaque type de ticket, tel que l'entretien ou la réparation, vous pouvez télécharger des documents pour votre équipe, tels que des protocoles d'entretien, des instructions de réparation, et plus encore. Cela simplifie l'accès à la documentation et garantit le respect des procédures appropriées par vos utilisateurs.

⚙️ Comment ça fonctionne ?

Dans la vue d'ensemble des Tickets, utilisez l'option "Filtrer" située dans le coin supérieur droit pour appliquer les filtres nécessaires
Pour afficher les détails d'un ticket ou effectuer des actions supplémentaires, cliquez simplement sur le ticket de votre choix dans la vue d'ensemble des tickets
Pour exporter vos données, faites défiler jusqu'en bas de la page de vue d'ensemble des tickets, puis cliquez sur "Exportation de données"

📚 Ressources supplémentaires

Centre d'aide : Le système de ticketing Timly
Centre d'aide : Quels sont les types de tickets et comment les utiliser
Centre d'aide : Signature numérique pour les tickets
Centre d'aide : Export PDF des tickets
Centre d'aide : Ajouter des actifs à un ticket